Stížnost

1. Pokud při dodání bude objevena vada, GVScosmetics - v osobě soukromého podnikatele Olesia Hirka, vrátí kupujícímu peníze ve formě kuponu (přiměřená sleva na další objednávku).
Zákazník může rovněž požadovat odstranění vady formou výměny výrobku. Je-li odstranění vady pro GVScosmetics nemožné nebo nevýhodné, má kupující právo požadovat slevu z kupní ceny a v případě podstatné vady od kupní smlouvy odstoupit.
Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si při oznámení vady zvolil.

2. Výrobek se považuje za vadný, zejména nemá-li obvyklé nebo prezentované vlastnosti, neodpovídá určenému účelu, neodpovídá zákonným požadavkům nebo nebyl dodán ve sjednaném množství. Přecitlivělost nebo alergická reakce na dodané zboží není základem pro uznání vady zboží. Stejně tak vady dárků nebo bezplatných věcí, na které se objednávka nevztahuje, nejsou považované za vadu. Fotografie produktů v našem internetovém obchodě jsou pouze ilustrativní a nepředstavují závazný popis vlastností produktů (např. balení se může lišit v důsledku změn provedených výrobcem).

3. Dotazy ohledně reklamací zasílejte na gvscosmetics.cz@gmail.com s reklamačním formulářem, který je k dispozici zde. Při vyplňování formuláře nezapomeňte popsat o jakou vadu se jedná a přiložit fotografie vadného výrobku (pokud je to možné). Zboží, které je nutno reklamovat, po potvrzení má být zasláno s vyplněným formulářem na adresu: Marie Pujmanové 1221/8, 70900 Ostrava, Česka republika.

4. O projednání reklamace, zejména o přijetí reklamace a jejím kladném či záporném vyřízení, bude GVScosmetics - v osobě soukromého podnikatele Olesia Hirka, kupujícího informovat e-mailem nebo SMS zprávou. GVScosmetics - v osobě soukromého podnikatele Olesia Hirka, mohou zákazníka kontaktovat i telefonicky.

5. Reklamace bude neprodleně prozkoumána. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady zpravidla netrvá déle než 30 dnů. V opačném případě má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit. Je odpovědností kupujícího pomoci GVScosmetics - v osobě soukromého podnikatele Olesia Hirka dodržet výše uvedený termín.

6. V případě kladné reklamace ponese GVScosmetics - v osobě soukromého podnikatele Olesia Hirka náklady na vrácení zboží.