Защита персональных данных

Эти Политики защиты персональных данных и безопасности разработаны в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС. В них указано, как используются и защищаются ваши персональные данные, которые вы предоставляете при использовании веб-сайта https://www.gvscosmetics.cz (далее — Веб-сайт), а также при покупке товаров и услуг у нас — как через сайт, так и любым иным способом взаимодействия (например, через клиентскую линию или онлайн-чат), а также в будущем после вашего участия в программе лояльности. Это означает прежде всего, что при обработке персональных данных соблюдаются принципы законности, добросовестности, прозрачности, ограничения цели, ограничения хранения, минимизации данных, точности, целостности и конфиденциальности, соблюдаемые компанией GVSgroup s.r.o.

Администратором персональных данных является GVSgroup s.r.o., расположенная по адресу Nemocniční 484/45, 70200, Остравa, Чехия, ID: 19608772, и заявляет, что все персональные данные (также называемые «данные») считаются строго конфиденциальными и обрабатываются согласно действующему законодательству в области защиты персональных данных.

Обработка персональных данных может быть поручена оператору обработки данных компанией GVSgroup s.r.o. Для получения любой информации об обработке персональных данных, включая список операторов данных GVSgroup s.r.o., обращайтесь по адресу gvscosmetics.cz@gmail.com

Безопасность ваших персональных данных — наш приоритет. Поэтому мы уделяем должное внимание данным и их защите. В этих Политиках безопасности и защиты персональных данных («Политики») мы хотели бы сообщить вам, какие личные данные мы о вас собираем и как мы их используем.

1. Персональные данные и их обработка

1.1. Категории персональных данных

Мы собираем различные данные в зависимости от используемых вами услуг.

Если вы совершаете покупку у нас, мы собираем:

• Имя и контактные данные. Имя и фамилию, электронный адрес, почтовый адрес, номер телефона.

• Демографические данные. Информация о поле, дате рождения, стране и предпочтительном языке.

• Данные, сформированные на основе длительности договора — приобретённые товары, сегмент клиента, объём предоставленных услуг.

• Данные для входа в систему. Логины. Мы не имеем доступа к реальному паролю.

Если вы подписываетесь на наши маркетинговые сообщения, мы собираем:

• Имя и контактные данные. Имя и фамилию, электронный адрес, почтовый адрес, номер телефона.

• Демографические данные — страна, информация о поле.

Мы также обрабатываем следующие персональные данные:

• Данные, относящиеся к коммуникации между GVSgroup s.r.o — в лице частного предпринимателя Олеcи Гирки — и клиентом.

• Записи поведения на веб-сайтах, управляемых GVSgroup s.r.o.

1.2. Цели обработки персональных данных:

Предоставление услуг и их улучшение. Для предоставления предлагаемых услуг и их улучшения к вашему удовлетворению мы обрабатываем ваши персональные данные. В частности, это включает:

• Обработку заказа товаров или услуг, заказанных через наш сайт. Юридическая основа — необходимость выполнения договора купли-продажи и, для отдельных данных, выполнение юридических обязательств (например, бухгалтерские документы).

• Уведомление о наличии товара. Если вы просите отслеживать наличие товара, мы обрабатываем данные на основании вашего согласия.

• Поддержка клиентов. Для предоставления клиентской поддержки и решения возможных проблем при исполнении договора мы обрабатываем необходимые персональные данные.

• Коммуникация. Мы используем собранные данные для связи с вами и индивидуальной адаптации этой связи. Например, можем связаться с вами по email или другим способом, чтобы напомнить о товарах в корзине, помочь завершить заказ, сообщить о статусе запроса, заказа или претензии, получить дополнительную информацию или уведомить о необходимости действия для сохранения активности аккаунта. Если вы покупаете у нас без регистрации, эти данные обрабатываются на основании законного интереса GVSgroup s.r.o. О совершенствовании услуг. Мы используем данные для постоянного улучшения сервисов и систем, включая добавление новых функций и принятие решений на основе агрегированного анализа и бизнес-аналитики, что основано на нашем законном интересе. Для достаточной защиты ваших прав и интересов для улучшения мы используем максимально обезличенные данные.

• Защита, безопасность и разрешение споров. Мы можем обрабатывать данные на основании законного интереса, заключающегося в защите и безопасности наших систем и клиентов, выявлении и предотвращении мошенничества, разрешении споров и обеспечении исполнения соглашений.

• Маркетинговые предложения.

• Мы отправляем вам коммерческие уведомления о товарах, похожих на те, что вы уже покупали.

• Вы всегда можете отказаться от таких уведомлений по ссылке для отписки в каждом письме.

• Если вы отказываетесь от маркетинговых сообщений, мы не будем использовать ваши контакты для этих целей. Мы начнём использовать их снова только если вы повторно их укажете или прямо попросите.

• Маркетинговые предложения могут подбираться на основе другой информации, которую мы получили о вас со временем: контактные данные, демографические данные, предпочтения, данные о пользовании нашими продуктами и

Мы также обрабатываем следующие персональные данные:

• Данные, относящиеся к коммуникации между GVSgroup s.r.o — в лице частного предпринимателя Олеcи Гирки — и клиентом

• Записи поведения на веб-сайтах, управляемых GVSgroup s.r.o — в лице частного предпринимателя Олеcи Гирки

1.2. Цели обработки персональных данных (продолжение):

Предоставление услуг и их улучшение. Чтобы предоставлять и улучшать услуги, мы обрабатываем ваши данные. В частности:

• Обработка заказа товаров или услуг, оформленных через наш сайт. Правовое основание — необходимость выполнения договора и юридических обязательств (например, бухгалтерские документы).

• Уведомление о наличии товара. В случае запроса отслеживания наличия, данные обрабатываются по вашему согласию.

• Поддержка клиентов. Для обеспечения клиентской поддержки и решения проблем по договору мы обрабатываем необходимые персональные данные.

• Коммуникация. Мы используем данные для связи с вами и адаптации этой связи. Например, можем напомнить о товарах в корзине, помочь закончить заказ, сообщить о статусе заказа или претензии, запросить дополнительные данные или уведомить о необходимости действия. Если вы покупаете без регистрации, данные обрабатываются на основании законного интереса GVSgroup s.r.o.

• Улучшение услуг. Мы используем данные для повышения качества сервисов, добавления новых функций, аналитики, что основано на законном интересе. Для защиты ваших прав данные максимально анонимизируются.

• Защита, безопасность и разрешение споров. Обработка данных может происходить для защиты систем, предотвращения мошенничества, урегулирования споров и исполнения соглашений.

• Маркетинговые предложения.

• Мы отправляем вам коммерческие сообщения о похожих товарах.

• Вы можете отказаться по ссылке, указанной в каждом письме.

• После отписки ваши электронные контакты не используются для маркетинга, пока вы снова их не предоставите.

• Маркетинговые предложения могут подбираться на основе контактных данных, демографических данных, предпочтений, использования сайта и

• веб-сайтов (cookies, IP-адрес, данные вашего браузера, данные о переходах, просмотренные рекламные сообщения, посещённые товары). Мы не проводим полностью автоматизированную обработку с юридическим эффектом для вас.

• Если вы не являетесь нашим клиентом, мы обрабатываем данные только по вашему согласию.

• Вы имеете право бесплатно возразить против такой обработки в любой момент.

• Обработка cookies на веб-сайтах GVSgroup s.r.o.

• Если cookies включены в вашем браузере, мы обрабатываем данные поведения для улучшения работы сайта GVScosmetics и интернет-рекламы. Подробности — в отдельной главе.

1.3. Передача персональных данных третьим лицам

Ваши персональные данные передаются третьим лицам или иным образом предоставляются, если это необходимо для выполнения договора, на основании законного интереса или по вашему предварительному согласию:

(a) дочерним компаниям и операторам обработки данных для внутренних процессов

(b) компаниям кредитных карт, платёжным системам и банкам для обработки платежей

(c) логистическим компаниям для доставки товаров или услуг и решения претензий

(d) партнёрам по программам лояльности

(e) иным поставщикам услуг, участвующим в обработке данных

(f) третьим лицам — юридическим или финансовым представителям

(g) государственным органам (например, полиции)

(h) третьим лицам, проводящим опросы клиентов

Учётная запись клиента и покупка без регистрации

(a) При создании личного аккаунта мы создаём защищённую паролем учётную запись. В ней вы получаете доступ к своим данным, можете редактировать их и просматривать завершённые и незавершённые заказы. Также вы управляете личными данными и подпиской на рассылку.

(b) Если вы не хотите создавать аккаунт, вы можете покупать без регистрации.

(c) Вы имеете право расторгнуть договор согласно действующим условиям.

3. Безопасность персональных данных и срок хранения

3.1. Безопасность данных

(a) Ваши данные передаются нам в зашифрованном виде. Мы используем HTTPS. Мы защищаем сайты и системы техническими и организационными мерами от потери, уничтожения, несанкционированного доступа и распространения данных.

(b) Мы требуем от наших процессов соответствия GDPR.

(c) Доступ к аккаунту возможен только после ввода пароля. Напоминаем, что нельзя передавать данные третьим лицам и важно закрывать браузер после работы, особенно на общих компьютерах. GVScosmetics — в лице частного предпринимателя Олеси Гирки — не несёт ответственности за неправильное использование паролей, если оно не было вызвано её действиями.

3.2. Срок обработки

Мы обрабатываем и храним персональные данные:

на период, необходимый для выполнения всех прав и обязанностей по договору

1 год после окончания гарантийного периода — для решения споров

в сроки, установленные законом. Бухгалтерские документы хранятся 10 лет

согласие на уведомление о наличии товара действительно до отправки уведомления, но не более 1 года или до отзыва

согласие на маркетинг — 4 года или до отзыва

В иных случаях срок обработки определяется целью обработки или законом.

Права субъектов данных

a) Если мы обрабатываем ваши данные, вы можете бесплатно запросить информацию об обработке.

b) Если вы считаете, что данные обрабатываются незаконно, вы можете потребовать объяснение, исправление, дополнение, удаление или блокировку данных.

c) Чтобы воспользоваться правами, обращайтесь по email gvscosmetics.cz@gmail.com. Вы также можете связаться с Управлением по защите данных https://www.uoou.cz

d) Вы можете отозвать согласие на обработку данных. После отзыва данные удаляются, кроме тех, что необходимы для выполнения юридических обязанностей GVSgroup s.r.o. или защиты её интересов. Данные также удаляются, если они больше не нужны или их хранение запрещено законом.

Веб-сайты

5.1. Cookies

Наши сайты используют cookies, чтобы сделать предложение более релевантным, интересным и удобным. Cookies — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Мы используем cookies для:

корректной работы корзины

запоминания данных входа

адаптации сайта по вашему поведению

определения релевантности рекламы

5.2. Использование cookies

Cookies делятся на:

временные («session cookies») — удаляются после закрытия сайта

долговременные («persistent cookies») — хранятся дольше

По функциям:

аналитические

конверсионные

трекерные

ремаркетинговые

необходимые

5.3. Отключение cookies

Cookies регулируются в настройках браузера. Большинство браузеров принимают cookies автоматически. Вы можете их ограничить или отключить. Инструкции доступны на сайтах браузеров:

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

5.4. Ссылки

Наш сайт содержит ссылки на сторонние сайты. Эти сайты могут иметь свои политики безопасности и защиты данных. Мы не контролируем и не несём ответственности за информацию, материалы, товары или услуги, расположенные на этих сайтах.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно данных Политик, пишите нам на email.

Ответственное лицо: gvscosmetics.cz@gmail.com

Контакт: GVSgroup s.r.o

ID: 19608772

Юридический адрес: Nemocniční 484/45, 70200, Остравa, Чехия

Служба поддержки: gvscosmetics.cz@gmail.com

Эти политики действуют с 14 декабря 2021 года.